Россиянын мыйзамдарына ылайык, сатып алуучу жакпаса же жакпаса, сапаттуу товарды дагы кайтарып берүүгө же алмаштырууга укуктуу. Бирок ошол эле учурда, сатып алууну алмаштырууну мыйзамдуу жол-жоболоштуруу үчүн бир катар шарттарды сактоо керек.
Нускамалар
1 кадам
Сатып алынган нерсени алмаштырууга укуктуу экениңизди билип алыңыз. Аны сатып алган учурдан тартып 14 күндөн ашпашы керек. Ошондой эле, өнүмдө эч кандай зыян же эскирүү белгилери болбошу керек. Тийиштүү сапатта таптакыр кайтарылбай турган өнүмдөр бар экендигин эске алыңыз. Аларга китептер жана мезгилдүү басылмалар, ич кийимдер, дары-дармектер, ошондой эле кепилдик талону берилген татаал техникалык шаймандар кирет. Ошондой эле, сатып алынган жаныбарларды, косметикалык каражаттарды, турмуш-тиричилик химиясын, баалуу металлдардан жасалган буюмдарды, автоунааны же мотоциклди кайтарып берүү мүмкүн болбой калат.
2-кадам
Дүкөнгө квитанция, продукт жана ал үчүн фирмалык таңгак менен келиңиз. Эгерде сиз квитанцияны сактабаган болсоңуз, анда ансыз товарды алмаштыра аласыз, бирок мындай учурда сиз сатып алуунун күбөсүн табышыңыз керек болот. Бул нерсе дүкөн сиз ал жерден буюм сатып алганыңызды моюнга албаган кырдаалга карата колдонулат. Сатуучуңуз менен байланышып, сатып алган нерсеңизди кайтарып берүүнү каалаганыңызды билдирип коюңуз. Акчаңызды кайтарып алгыңыз келеби же дүкөндүн ассортиментинен башка товар сатып алып, анын ордуна тандай аласыз. Бирок тандалган өнүм сиз кайтарып жаткан буюмдун баасынан ашпашы керектигин эсиңизден чыгарбаңыз, антпесе кошумча акы төлөөгө туура келет.
3-кадам
Эгерде сатуучу товарды кайра кабыл алуудан баш тартса, дүкөндүн менеджерине же дирекциясына кайрылыңыз. Кадимки орточо кызматкерге караганда, жетекчилик сизге ишенимдүү болушу мүмкүн.
4-кадам
Эгерде дүкөндөгү негизги адамдар алмашуу жүргүзүүнү же сизге акча кайтарып берүүнү каалабаса, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо кызматына кайрылыңыз. Ал жерде сизден адвокат консультация алат жана керек болсо сотко арыз менен кайрыласыз, бул товар алмашууга жетишүүгө жардам берет.
