Азыр Сбербанкта тейлөө сапатына нааразы болгондор аз. Алар Сбербанктын мыйзамдарды жана эрежелерди бузгандыгы, кардарларды ашыкча кызматтардан, насыя карталарынан, комиссиялардан жана камсыздандыруудан пайдаланып, айрым акчаларынан ажыратуу аракеттерине нааразы. Ушундай учурлардын бардыгында тиешелүү органдарга арызданууңуз керек.
Нускамалар
1 кадам
Биринчи кезекте, Сбербанктын жетекчилигине арыз жазыңыз. Банктын башкы кеңсесине дагы, сиз тейлеген филиалга дагы кайрылса болот. Катта иштин жагдайларын кенен айтып, банк сиздин укугуңузду кантип бузгандыгын көрсөтүп, талаптарды сүрөттөп бериңиз. Маалыматтарыңызды, кайтып келүү дарегиңизди сөзсүз киргизиңиз. Банк, сыягы, стандарттык жазылууну токтотуу менен жооп берет. Бирок иш сотко жетсе, анда сиз соттон тышкары, маселени тынчтык жолу менен чечкениңиз белгилүү болот.
2-кадам
Төмөнкү учурларда Роспотребнадзорго арыз жазыңыз: эгерде Сбербанк сизден комиссиялык төлөмдөрдү талап кылса жана аларды кайтарып берүүдөн баш тартса, эгерде ал насыяны мөөнөтүнөн мурда төлөп берүүгө чектөөлөрдү киргизсе, эгерде ал карыздарыңызды эскертүүсүз коллекционерлерге өткөрүп берген болсо. Ошондой эле, банк сизди жашаган жериңиз боюнча сотко бергиси келбеген учурларда, эгерде ал насыядан тышкары камсыздандырууну талап кылса, келишим шарттарын бир тараптуу өзгөртсө, анда Роспотребнадзорго жазыңыз.
3-кадам
Эгерде Сбербанк сиздин укугуңузду, башкалардын укугун түздөн-түз бузса же башка мыйзам бузуулар байкалса, прокуратурага арыз жазыңыз. Прокуратура, Роспотребнадзор сыяктуу эле, өз алдынча жасай албаган же адвокат жалдай албаган учурларда, Россиянын жарандарынын укугун коргоого чакырылган.
4-кадам
Мыйзамды конкреттүү бузган учурларда Борбордук банкка арыз жазыңыз, эгерде Сбербанк сиз талап кылган маалыматты бербесе, кызмат көрсөтүү эрежелерин бузса. Борбордук банк - мыйзам бузуучуларга банк лицензиясынан ажыратууга чейин бир топ кыйынчылыктарды жаратууга жөндөмдүү олуттуу орган. Ошондуктан, арызда Сбербанк тарабынан кайсы мыйзамдар жана ченемдер бузулгандыгы көрсөтүлүшү керек. Эгерде сиз юридикалык жактан акылдуу болбосоңуз, анда Борбордук банкка арыз жазганда сөзсүз түрдө юристке кайрылыңыз.
5-кадам
Жарнак мыйзамдарын бузган учурларда Федералдык Монополияга каршы Кызматка (ФАС) арыз жазыңыз. Башкача айтканда, жарнама бир нерсени убада кылганда, бирок иш жүзүндө бардыгы башкача - эгер банк өзүнүн жарнамасы менен кардарларды адаштырса, насыя келишиминин шарттарын билдирбейт. Эгерде Сбербанк сизди белгилүү бир камсыздандыруу же баалоо компаниясынын кызматынан пайдаланууга мажбурласа, ошону менен атаандаштыкты чектесе, ФАСка арызданыңыз.
6-кадам
Эгерде Сбербанк сиздин жеке маалыматтарыңызды, аманаттарыңыз жана бөтөн адамдарга насыяларыңыз жөнүндө маалымат берсе, анкеталарда жана келишимдерде көрсөтпөгөн телефон номерлери боюнча чалсаңыз, анда сиз полицияга арыздансаңыз болот. Же болбосо мыйзам бузуу фактысын басма сөз жана жалпыга маалымдоо каражаттарында белгилеп кетүү.
