Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзамга жана Россия Федерациясынын Граждандык кодексине ылайык, талапка жооп бербеген же сатып алгандан кийин табылган кемчиликтери бар товарлар сатуучуга кайтарылып берилиши мүмкүн. Эгер кандайдыр бир себептерден улам сиз сатып алган нерсеңизге канааттанбасаңыз, сатуучуга кайрылып, анын ордун алмаштырууну же кайтарып берүүнү сураныңыз.
Зарыл
- - билдирүү;
- - көз карандысыз экспертизанын актысы;
- - сотко кайрылуу.
Нускамалар
1 кадам
Сатуучуга буюмду кайтарып берүү үчүн жазуу жүзүндө эскертүү берсеңиз. Алмашуу жүргүзүүнү же төлөнгөн акчаны кайтарып алууну каалагандыгыңыздын себебин көрсөтүңүз.
2-кадам
Эгерде сиз ага кереги жок деп эсептесеңиз же түсүнө, көлөмүнө жана башка параметрлерге туура келбесе, анда сатуучуга бир гана бузулган же бузулган буюмду эмес, ошондой эле таптакыр сапаттуу буюмду кайтарып берүүгө укуктуусуз. Бул сатып алынган күндөн тартып 14 күндүн ичинде жасалышы мүмкүн (Россия Федерациясынын Граждандык кодексинин No 502-беренеси, No 2300-1 Мыйзамынын No25-беренеси). Сатуучу сизден талап кылган күндөн тартып үч жумушчу күндүн ичинде акчаны кайтарып берүүгө милдеттүү.
3-кадам
Эгерде сатылып алынган өнүмдө кемчиликтер болсо же кандайдыр бир кемчиликтери бар болсо, анда сатуучу өз эсебинен экспертиза жүргүзүп, иштебей калган кемчиликтерин же кемчиликтерин билүүгө милдеттүү. Эгерде сатуучу бузулуу же иштебөө жөнөтүүчүнүн, сатуучунун же өндүрүүчүнүн күнөөсү менен эмес, сиздин күнөөңүз менен болгон деп айтса, анда сиз көз карандысыз эксперттер менен байланышууга жана экспертизаны өз эсебинен жүргүзүүгө укуктуусуз.
4-кадам
Сатуучу менен байланышканда, кампадан товар алган пакетиңиз жана накталай акча же сатуу квитанциясы болушу керек. Эгерде сизде таңгак жок болсо, анда бул сизге сапаттуу өнүмдү, акчаны кайтарып берүүдөн же алмаштыруудан баш тартууга себеп болбойт.
5-кадам
Көзкарандысыз эксперттер товарларды текшерүү актысын түзүшөт жана эгерде сатып алууда кемчиликтери байкалбай калган товарды алмаштыргыңыз келсе, иштебей калгандыгы боюнча соттун чечимин чыгарышат.
6-кадам
Сатуучу сизге буюмду оңдоону сунуш кылууга укуктуу. Оңдоо мезгилинде сизден ушул сыяктуу өнүмдөрдү камсыз кылуу талап кылынат, ошондо аларды өз максатына ылайык колдоно аласыз.
7-кадам
Эгерде сиз оңдоп-түзөө иштерин жүргүзүүгө макул болбосоңуз жана сатуучу сизге акчаны кайтарып берүүдөн баш тартса, аны тезинен ушул сыяктуу тейлөө продуктуна же кымбат бааланган өркүндөтүлгөн моделине алмаштырыңыз, арбитраждык сотко кайрылыңыз. Сатуучу менен сатып алуучунун ортосундагы бардык талаш-тартыштар сотто гана чечилет.
8-кадам
Доо арызыңызды, көзкарандысыз экспертизанын корутундусун, эскертүүңүздүн көчүрмөсүн жана сатуучунун жазуу жүзүндөгү жоопун сотко өткөрүп бериңиз. Соттун чечиминин негизинде, сатуучу сизге акчаны кайтарып берүүгө жана билдирүү келген күндөн тартып ар бир кечиктирилген күн үчүн товардын наркынын 1/300 өлчөмүндө айып төлөөгө милдеттүү.
