Кемчилиги бар продукцияны сатып алуудан бир дагы адам камсыздандырылган эмес. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, сатып алуучу документтердин талаптарына жооп бербеген сапатсыз продукцияны кайтарып берүүгө укуктуу. Ага ылайык, сатуучу товарды алмаштырышы керек, эгерде мындай мүмкүнчүлүк болбосо, сатып алуу баасын кайтарып бериши керек. Сапаттуу өнүмдөрдү алуу же акчаны кайтарып берүү үчүн, талап коюңуз.
Зарыл
- - бузулган товарлар;
- - товарларга документтер;
- - кепилдик талону;
- - товарлар үчүн төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция, экспертиза;
- - талаптын формасы;
- - федералдык мыйзамдар;
- - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам ";
- - доо арызынын формасы.
Нускамалар
1 кадам
Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн актыларына ылайык, айрым товарлар кемчилик табылса дагы кайтарылып берилбейт. Мындай буюмдарга жеке гигиена каражаттары, басылып чыккан буюмдар, шейшептер жана башка товарлар кирет. Эске салсак, азык-түлүк эмес товарды сатып алууда сиз продукцияны эксплуатациялоо эрежелерине ылайык колдонууга милдеттүүсүз. Эгер алар бузулса, товарлар кайра кабыл алынбайт. Чындыгында эле, техникалык жактан татаал буюмдарды кошкондо, көптөгөн экспертизалар дайындалат, анын жыйынтыгы боюнча качан бузулгандыгын билүүгө болот: эксплуатация учурунда же өндүрүш процесси учурунда.
2-кадам
Бир нерсени кайтаруу үчүн, доо арыз жазыңыз. Анда сатып алынган дата, өнүмдүн аталышы документтерге ылайык көрсөтүлөт. Кемчилик качан табылгандыгын жана ал эмне экендигин жазыңыз. Дооңузду карап чыгуунун натыйжасында эмнелерди алгыңыз келерин көрсөтүңүз. Мыйзамга ылайык, сатуучу товарды окшошуна алмаштырууга же сатып алуу үчүн төлөнгөн акчанын суммасын кайтарып берүүгө милдеттүү. Дооматка кол коюп, кепилдик карточкасын, квитанцияны (товар, акча каражаты), товарларга документтерди, кошумча кепилдик үчүн талонду тиркеңиз (эгер сиз продукцияны сатып алууда сатып алган болсоңуз).
3-кадам
Талапты, товарды жана документтерди сатуучуга кайтарып бериңиз. Сиздин көчүрмөңүздө кабыл алуу белгисин сураңыз. Эгерде сиз доону кабыл алуудан баш тартсаңыз, анда дүкөндүн, ишкананын юридикалык дарегине суралган кайтарым дүмүрчөгү менен почта аркылуу жөнөтүңүз.
4-кадам
Доо арызды алгандан кийин, сатуучу болжол менен 45 күнгө созулган экспертизаны дайындоого милдеттүү. Текшерүү учурунда катышуу сунушталат. Эгерде сатуучу экспертиза өткөрүүдөн баш тартса, аны өзүңүз жасаңыз, көз карандысыз адистерди тартыңыз. Андан кийин, экспертизанын жыйынтыгы менен, анын төлөө үчүн чек, дүкөнгө келет. Сатуучу текшерүүгө кеткен чыгымдарды төлөп берүүгө милдеттүү.
5-кадам
Сатуучу талашты тынчтык жолу менен чечүүнү каалабаганда, сотко кайрылыңыз. Доо арызын түзүп, ага өнүмдүн өзүн, сатып алуу үчүн квитанцияларды, чектерди, кепилдик талону жана бузулган өнүмдөрдү сатып алуу учурунда сизге берилген башка документтерди тиркеңиз. Соттук териштирүүдөн кийин сатуучу сизге бардык чыгымдарды, анын ичинде айып пулду төлөп берүүгө милдеттүү.
