Эгер сиз сапатсыз буюм сатып алган болсоңуз, аны кайра дүкөнгө кайтарып берүүгө толук укугуңуз бар. Айрым учурларда, кандайдыр бир себептерден улам сизге туура келбеген жогорку сапаттагы продукцияны сатып алуудан баш тарта аласыз. Бирок бул үчүн сиз процедураны жана сатып алуучу катары өз укуктарыңызды билишиңиз керек.
Зарыл
- - сиз кайтарып берүүнү каалаган продукт;
- - текшерүү.
Нускамалар
1 кадам
Сатып алынган буюмду кайтарып берүүгө укугуңуз барбы же жокпу, билип алыңыз. Эгер продукт сапатсыз болсо, анда сиз аны жасай аласыз. Бирок, ар кандай өнүм топтору үчүн кайтаруу мөөнөтү чектелиши мүмкүн. Мисалы, тиричилик техникасы үчүн, кепилдик мөөнөтү менен аныкталат. Ошондой эле, сиз буга чейин өзүңүздү калыбына келтирүүгө аракет кылган жогорку технологиялуу продукцияны кайра кайтарууга болбойт. Мыйзам боюнча, эки жуманын ичинде, сиз кандайдыр бир себептерден улам сизге туура келбеген сапаттуу өнүмдү дагы кайтарып бере аласыз. Бирок бул эрежеден тышкары учурлар бар. Мисалы, басылып чыккан басылмалар, ич кийимдер, медициналык буюмдар жана дары-дармектер, тиричилик техникасы жана башка техникалык жактан татаал шаймандар үчүн акчаны кайтарып ала албайсыз.
2-кадам
Эгерде буюмуңуз мүмкүн болгон критерийлерге жооп берсе, аны дүкөнгө өзүңүз менен кошо алып келиңиз. Ошондой эле, анын оромолунун оригиналын, эгерде ал сакталып калган болсо, кепилдик талону жана кассалык квитанцияны алып туруу сунушталат. Товарды жана кагаздарды сатуучуга көрсөтүп, сатып алган нерсеңизди кайтарып бергиңиз келгенин билдирип коюңуз. Чечимиңиздин себептери жөнүндө айтып бериңиз. Сиз, керектөөчү катары, компенсациянын түрүн тандап алууга укуктуусуз - же ушул сыяктуу моделди алсаңыз дагы, бирок тиешелүү сапатта болсоңуз, же кайтарып аласыз.
3-кадам
Эгерде сатуучу сиздин өтүнүчүңүздү канааттандыруудан баш тартса, анда менеджерге чалып сураңыз. Балким, жогорку ыйгарым укуктуу жетекчи маселени сиздин пайдаңызга чечиши мүмкүн. Бирок ал дагы баш тартса, даттануулар жана сунуштар китебине жазуу калтырсаңыз болот.
4-кадам
Эгерде сиз дүкөнгө байланыштуу маселени чече албасаңыз, анда жашаган жериңиздеги Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо коомуна кайрылыңыз. Ал жерден алар сизге акчаны кайтарып алуу мүмкүнчүлүгү барбы же жокпу, кандайча иштей тургандыгы боюнча кеңеш беришет. Кээ бир учурларда, сиз сотко кайрылууну дагы ойлонушуңуз мүмкүн, бирок бул абдан узак убакытты талап кылышы мүмкүн.
