Кардарлар менен мамилени табууну билген сатуу боюнча менеджер ар дайым натыйжада алар келген товарларды эмес, аларга кеңеш берилген өнүмдөрдү сатып алгандыгына толук ишене алат. Бул маселеде кесипкөйлүк түздөн-түз керектөө психологиясын билүүгө жана турмуштук практикада баарлашуунун негизги эрежелерин сабаттуу колдонууга байланыштуу.
Нускамалар
1 кадам
Сатып алуучуга жолукканда, сатуучу биринчи кезекте ага саламдашуусу керек. Андан тышкары, саламдашуу жеңил жана татаалдашпаган, ошондой эле жагымдуу жагымдуу жылмаюу менен коштолгону абдан жагымдуу. Кантсе да, өзүңүз билесиз, ал саламдашуу сатуучунун визиттик карточкасы жана кардардын жактыруусунун шаймандарынын бири.
2-кадам
Сатып алуучу менен алгачкы байланышты түзгөндөн кийин, сатуучу соода түйүнүнүн дарегине дароо эле: "Сиз эмнеге кызыгасыз?" Деген суроону бериши керек. (же "Мен сага кантип жардам бере алам?"). Эгерде сатып алуучу өзү сатуучуга кайрылган болсо, анда учурашуудан кийин сөз "Мен сизди угуп жатам" болушу керек.
3-кадам
Эгерде потенциалдуу сатып алуучу башка кардарга кызмат көрсөтүп жаткан учурда сатуучудан жардам сураса, консультант кечирим сурап, суроо берүүчүдөн күтүп турууну же башка адиске кайрылышын өтүнөт (мүмкүн болсо). Бирок мындай жол менен өнүккөн кырдаалда сатуучу эч качан: "Менин бош эмес экенимди көрбөйсүңбү" дебеши керек, айыптоо, үнүңдү көтөрүү же дүкөнгө кызыккан конокко кыйкыруу. Ошентип, сиз кесиптик этика нормаларын гана бузбастан, өзүңүздү ыңгайсыз жана ыңгайсыз абалда калтырасыз.
4-кадам
Бош болгондон кийин, сизди күтүп жаткан сатып алуучуга токтоосуз кайрылып, дагы бир жолу кечирим сураңыз жана анын бардык суроолоруна кеңири жооп берүүгө даяр экениңизди айтыңыз.
5-кадам
Сатып алуучу менен байланышканда, сатуучу мүмкүн болушунча чынчыл жана чынчыл болушу керек. Сиз кардарды адаштырбаңыз жана ага калп айтпаңыз, мисалы, белгилүү бир өнүмдүн өзгөчөлүктөрүн кооздоп, анткени ар кандай калп эртедир-кечтир ачыкка чыгат. Эреже боюнча, сатуучу өзүнүн адеп-ахлагы, жүрүм-туруму жана баарлашуу интонациясы менен берилет. Мындан тышкары, сатуучу эч качан кызыкдар эместигин жашырбашы жана потенциалдуу сатып алуучунун алдындагы милдеттенмелерин четке кагышы керек. Бул учурда, өнүмдү тез арада сатуу жана бир кардарга көп убакыт коротпоо үчүн ар кандай жеңилдиктерди жана арзандатууларды жасоочу мындай сатуучулар жөнүндө сөз болот. Мындай мамиле соода түйүнүнүн зыяратчылары менен байланышты үзгүлтүккө учуратпастан, сатып алуучу тараптан дагы, бийлик тарабынан дагы сизге болгон ишеним мамилесин өзгөртө алат.
6-кадам
Эң акыркысы, мыкты сатуучу - бул өз ишин сүйгөн жана ага толугу менен берилген сатуучу. Дал ушундай адам сатып алуучуну тигил же бул товарды сатып алууга ишендирип, ынандыра алат, ошол эле учурда анын айткандарын так талашат.
