Фокус тобу - бул маркетингдик изилдөөнүн бир түрү. Максаттуу аудиториянын өкүлдөрү менен маектешүү учурунда компаниянын жетекчилиги сунуш кылынган товарлардын жана кызматтардын оң жана терс жактарын билүүгө жетишет. Бул маалымат өнүмдүн сапатын жакшыртуу, кардарлардын берилгендигин жогорулатуу үчүн керек.
Фокустук топко даярдануу
Башында, изилдөөнүн максаты так айтылган. "Элдин оюн билип ал" деген сөз оңунан чыкпайт. Компаниянын жетекчилиги эмнени билиши керек экендигин так аныкташ керек: адамдар өз продукциясын жактырабы же жактырбайбы, кардарларга так эмнелер туура келбейт, пайдалануу учурунда кандай көйгөйлөр келип чыгат ж.б.
Фокус-топтун катышуучулары катардагы адамдар, жынысы, жашы, үй-бүлөлүк абалы, кирешеси жана бренддин артыкчылыктары сыяктуу критерийлердин негизинде тандалып алынат. Стандарттык фокус-топко 8-10 адам талап кылынат. Маектешүүнү модератор - психологиялык билимге ээ, атайын даярдалган адам жүргүзөт. Анын милдеттери: суроолорду берүү, катышуучулардын бири-бири менен өз ара аракетин көзөмөлдөө, талкуунун негизги темадан четтеп кетпөөсүн камсыз кылуу.
Катышуучулардын тизмеси бекитилгенден кийин жана алып баруучу бекитилгенден кийин бөлмөнү, таркатма материалдарды, үлгүлөрдү ж.б. даярдоо башталат. Изилдөөгө эки күн калганда, чакырылгандар чакырылып, фокус-топ жөнүндө эскеришет.
Фокус-топту өткөрүү
Фокус-топтун узактыгы 1, 5тен 3 саатка чейин. Эң башында модератор чакырылган катышуучулар менен учурашып, алар менен таанышып, изилдөөнүн максатын түшүндүрүп берет. Эгерде бөлмөдө компаниянын кызматкерлеринен же жетекчилигинен байкоочулар болсо, алар респонденттер менен тааныштырылат.
10-15 мүнөттүн ичинде алып баруучу компаниянын ишмердүүлүгүнө байланыштуу жалпы суроолорду берет: ал жөнүндө эмне белгилүү, адамдар анын продукциясын качантан бери колдонуп келишет ж.б. Мындай сурамжылоонун максаты - аудиторияны бошотуу, каалаган толкунга жуурулушуу. Андан кийин модератор изилдөөнүн максатына жооп берген негизги суроолорго өтөт. Талкууга бир сааттай убакыт берилет. Модератор ар бир катышуучуга чыгып сүйлөөгө мүмкүнчүлүк бериши керек жана кээ бир респонденттердин башкалардан үстөмдүгүн алдын алат.
Бардык маанилүү темаларды талкуулагандан кийин, бир аз тыныгуу жасаңыз. Катышуучулар эс алып, бири-бири менен баарлашып, алып баруучу жана байкоочулар изилдөөнүн жүрүшүн талкуулап, анын натыйжалуулугун баалай алышат. Эгерде компаниянын өкүлдөрү алынган натыйжаларга ыраазы болсо, фокус-топтун катышуучуларына кызматташтыгы үчүн ыраазычылык билдирилет, акы төлөнөт жана үйүнө жөнөтүлөт.
Фокус-топторду өткөрүүнүн оң жана терс жактары
Фокус-топтун негизги артыкчылыгы - бул компаниянын жетекчилигине алардын товарларын жана кызматтарын чыныгы керектөөчүлөрдү байкоо жүргүзүү мүмкүнчүлүгүн берет. Чакырылган катышуучулар өз оюн эркин түшүндүрүп, өз оюн билдире алышат.
Бул изилдөөнүн кемчиликтери бейтааныш адамдардын интимдик, акча темаларын, кымбат баалуу кыймылсыз мүлк же транспорттук каражаттарды сатып алууга байланыштуу маселелерди талкуулоону каалабагандыгын камтыйт. Ошондой эле сейрек кездешүүчү товарлардын керектөөчүлөрүн жана ишкер адамдарды чогултуу кыйынга турушу мүмкүн.
