Интернет-дүкөндөр жыл сайын популярдуулукка ээ болууда. Бул интернет-дүкөндөрдүн ыңгайлуулугу, сунушталган товарлардын чоң ассортименти жана эреже катары, алардын арзан наркы менен шартталган. Бирок, интернет-дүкөндөрдүн кардарлары көбүнчө адилетсиз тейлөө же сапатсыз товарлар менен туш болушат. Ал эми дүкөндүн жетекчилиги көйгөйдү чечүүдөн баш тартса, тиешелүү органга арыз жазсаңыз болот.
Нускамалар
1 кадам
Интернет-дүкөнгө арызданардан мурун, соода уюму мыйзамды бузгандыгын текшерип алыңыз. Учурдагы мыйзамдарга ылайык, жараксыз же жараксыз өнүмдү алган күндөн тартып бир жуманын ичинде кайтарып / алмаштыра аласыз. Ошол эле учурда, ал өзүнүн баштапкы көрүнүшүн сактап калышы керек, ал эми сиздин колуңузда анын төлөнгөндүгү жөнүндө документтериңиз болушу керек: эсеп-дүмүрчөк, жол баракчасы же жок дегенде төлөө жөнүндө маалыматтар камтылган баракчанын скриншоту. Жана кайтарылып берилген буюмга акча 10 иш күндүн ичинде сиздин эсебиңизге салынышы керек.
2-кадам
Мындан тышкары, интернет-дүкөн алгач потенциалдуу сатып алуучуну сатылып жаткан товар жөнүндө ишенимдүү маалымат менен камсыз кылышы керек: анын сүрөтү, аты-жөнү, толук сүрөттөлүшү, кепилдик мөөнөтү. Ошондой эле өзүңүз жөнүндө бардык керектүү маалыматтарды бериңиз: дүкөндүн аталышы, жайгашкан жери, төлөө жана жеткирүү ыкмалары. Эгерде көрсөтүлгөн маалыматтар чындыкка дал келбесе, анда сиз дагы ушул соода уюмуна даттанууга укуктуусуз.
3-кадам
Ал үчүн А4 форматындагы баракта эки нускада арыз жазыңыз, анда конкреттүү уюмга карата сиздин талаптарыңыз так, даана жана эмоцияларсыз жана уятсыз сөздөр менен сүрөттөлөт. Даттанууда сөзсүз түрдө толук аты-жөнүңүздү жана координаттарыңызды, дүкөндүн аталышын көрсөтүңүз жана ага интернет-дүкөндүн мыйзамсыз аракеттеринин далилдерин тиркеңиз. Документтин ылдый жагына, номерин, колуңузду жана анын шифрин ачыңыз.
4-кадам
Бул арызды өзүңүздүн аймактын Роспотребнадзор бөлүмүнүн кабылдамасына же кеңсе бөлүмүнө алып барыңыз - дал ушул орган керектөөчүгө карата Россиянын дүкөндөрүнүн мыйзамсыз аракеттерин карайт. Апелляцияңызга каттоо номери жана номери коюларын күтүп, андан кийин бир нускасын өзүңүзгө алыңыз. Мыйзамга ылайык, байланышкан күндөн тартып 30 күндүн ичинде жооп берүүгө милдеттүү. Эгерде Роспотребнадзор сизге жардам бербесе, анда ушундай эле арыз менен прокуратурага кайрылыңыз.
5-кадам
Ошондой эле, интернет дүкөндү жайгаштырган хостинг жөнүндө арыз жөнөтсөңүз болот. Кайрылууда бул соода уюму мыйзамсыз иш-аракеттерди жасап жаткандыгын көрсөтүңүз. Бул айрыкча Россиянын мыйзамдарында каралбаган чет элдик интернет дүкөндөргө тиешелүү.
