Сатуучу менен сатып алуучунун ортосундагы мамиле Россия Федерациясынын 07.02.1992-ж. N 2300-I "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамы менен жөнгө салынат. Ошондуктан, эгерде сиз сатып алган өнүм сизге сапаты боюнча туура келбесе, кемчиликтер же кемчиликтер болсо, анда бул документти окуп, сатуучуга арыз жазыңыз, ал сиздин арызыңызды алгандан кийин 10 күндүн ичинде канааттандырышы керек.
Нускамалар
1 кадам
Арызыңызды кол менен жазыңыз же компьютериңизге териңиз. Бул үчүн стандарттык A4 форматындагы кагазды колдонуңуз. Оң жактагы жогорку бурчка сатуучу компаниянын толук аты-жөнүн жана товар сатылып алынган дүкөндүн дарегин жазыңыз. Дагы кимдин атынан арыз жазып жатканыңызды көрсөтүңүз - жеке адамдын толук фамилиясы, аты жана атасынын аты, паспорттун реквизиттери, жашаган жеринин дареги жана байланыш номерлери.
2-кадам
Дооматтын мазмунунун дизайны жана түзүмү кандайдыр бир ченемдик укуктук актылар менен жөнгө салынбайт. Ошондуктан, аны ишкердик кат алышууга колдонулган жалпы эрежелерге ылайык жаза аласыз.
3-кадам
Дооматтын текстин сатып алуу фактысын көрсөтүү менен баштаңыз: өнүмдү сатып алган күнү жана орду, анын толук аталышы, маркасы, модели, макаласы, наркы жана саны көрсөтүлөт. Эгерде квитанция жоголуп кетсе, анда сатып алууну тастыктаган адамдар жөнүндө маалыматтарды жазыңыз, бирок эң жакшы далил катары талаптын текстине тиркелген квитанциянын көчүрмөсү болот.
4-кадам
Өзүңүз тапкан товарлардын кемчиликтерин жана кемчиликтерин санап, жарыяланган сапатка жана функционалдуулукка шайкеш келбестиктин өзүнчө чекиттери менен көрсөтүңүз. Жогоруда аталган мыйзамдын 4-беренесине шилтеме жасаңыз, анда сатуучунун сатып алуучуга сапаты сатуу келишиминде же ушул товарга карата колдонулуп жаткан стандарттарда көрсөтүлгөн шарттарга жооп берген өнүмдү сатуу милдети.
5-кадам
Акырында, сатып алуу-сатуу келишимин бузуу жөнүндө өтүнүчүңүздү айтыңыз жана товар үчүн төлөнгөн сумманын сизге кандайча кайтарылып берилишин көрсөтүңүз. Керек болсо, акча которуу үчүн банк эсебиңиздин реквизиттерин же почта дарегин көрсөтүңүз. Дүкөндүн кассасынан накталай акча алууга болот. Колуңузду коюңуз, стенограммасын бериңиз. Күндү киргизиңиз. Чектердин жана эсеп-фактуралардын көчүрмөлөрүн, эгерде бар болсо, товарлардын сатылып алынгандыгын жана жеткирилгендигин тастыктаган башка документтерди тиркөөнү унутпаңыз.
6-кадам
Эгерде дүкөн сиздин талапты кабыл алуудан жана каттоодон баш тартса, анда дүкөнгө катталган почта аркылуу дүмүрчөк алгандыгын билдирип жөнөтүңүз.
