Дээрлик бардык өнүмдөр сатуудан кийинки кызматты талап кылат. Тейлөө кызматы чакан бизнестин келечектүү багыттарынын бири болуп саналат, бул сизге ар дайым киреше алууга мүмкүндүк берет. Ким эмне десе дагы, эң жогорку сапаттагы товарлар деле убакыттын өтүшү менен бузулуп жатат.
Тейлөө ишин уюштуруунун өзгөчөлүктөрү
Бут кийимди, тиричилик техникаларын, уюлдук телефонду, телевизорду сатып алууда кардар "жакты" жана "баага ылайыктуу" деген критерийлерди гана эмес, брендди дагы жетекчиликке алат. Неге? Бренддик өнүмдөрдө тейлөө иш-аракеттери өнүккөндүктөн, эгерде бир нерсе иштебей калса, анда ушул буюмдун ээси дүкөнгө бир эле товарды сатып алуу үчүн эмес, оңдоо үчүн тейлөө борборуна кайрылышат. Албетте, мындай учурда суроо акчага келип такалат - оңдоо жаңы нерсени сатып алууга караганда арзаныраак. Россияда сервистик ишмердүүлүктү уюштуруу өзүнүн нюанстарына ээ. Байланыш жана транспорттук байланыштар бул жерде Европадагыдай өнүккөн эмес, андыктан тейлөө борборунун жашаган жеринен алыстыгы чечүүчү мааниге ээ болушу мүмкүн. Колдонуучулардын техникалык сабаттуулугуна токтолсок, ал дагы көп нерсени күтүп турат: иштебей калган учурлар түзмөктүн туура эмес иштешинен улам ээлеринин күнөөсүнөн улам келип чыгат.
Оң жана терс жактары
Өзүңүздүн тейлөө борборун түзүүнүн үч негизги жолу бар. Алардын ар биринин артыкчылыктары жана кемчиликтери бар. Биринчи жана эң логикалуу жол - бул компанияны толугу менен өз алдынча куруу. Бул тактика олуттуу каржылык салымдарды камтыйт: атайын жабдылган бөлмө гана эмес, ар кандай бизнеске керектүү персонал (мисалы, бухгалтер жана кабыл алуучу сыяктуу). Жогорку квалификациялуу адистер талап кылынат, алар бир топ чоң эмгек акы төлөшү керек, айрым компоненттердин болушун туруктуу көзөмөлдөө зарыл болгон өз кампаларын уюштурушу керек болот. Мындай масштабды ири компаниялар гана көтөрө алат.
Биринчисинен айырмаланып, экинчи жол - аутсорсинг структурасын түзүү. Мындан тышкары, бизнес ээси кампаларды уюштуруу, кызматкерлерди жумушка алуу ж.б.у.с. баш оорудан арылтат. Минус - кардарлар аутсорсингдик компанияны аттап өтүп, провайдердик компаниянын кардары боло алышат жана чакан ишканалардагы тейлөө деңгээли, эреже катары, көп нерсени каалашат.
Эң жакшы жолу - түз кардарлар менен иштөөчү башкы кеңседен жана түздөн-түз оңдоо иштерин жүргүзгөн бир нече тейлөө дүкөндөрүнөн турган эки тепкичтүү түзүмдү түзүү. Мындай түзүмдө башкы бөлүм көбүнчө персоналды окутуу менен алектенет жана келишим түзүлгөн сервистик семинарлар салыштырмалуу туруктуу сезилет.
