Жарандар көбүнчө ата мекендик почта кызматтарын көрсөтүүдө келип чыккан көйгөйлөргө туш болушат. Системалык түрдө кат алышууларды өз убагында жеткирбөө, сыйлабагандык менен кызмат көрсөтүү, почта жиберүүлөрүн жоготуу жана башка терс жагдайлар акыры почта бөлүмүнө же анын кызматкерине нааразы боло турган инстанцияны издөөгө алып келет.
Зарыл
Кагаз, калем, принтер, компьютер, интернет
Нускамалар
1 кадам
Биринчиден, көйгөйдү сизге сапатсыз кызмат көрсөтүлгөн почта мекемесинин администрациясынын деңгээлинде чечүүгө аракет кылыңыз. Бардык байланыш объектилеринде бар "Сын-пикирлер жана сунуштар китебине" билдирүү жазыңыз же жазуу киргизиңиз. Эгерде сиздин каалоолоруңуз ишке ашпай калса, анда почта бөлүмүнө ушул бөлүмдү камтыган "Россия почтасы" Федералдык Мамлекеттик Университетинин филиалынын башкаруу аппаратына арызданыңыз.
2-кадам
Акча каражаттарын төлөбөгөндүгү, жеткирбегендиги же кечиктирип жеткиргендиги, почта жөнөтмөлөрүнүн бузулгандыгы же жоголгону же почта кызматкерлеринин башка мыйзам бузуулары жана ишенимсиздиги жөнүндө кабыл алынган же барган жери боюнча Федералдык почта кызматынын директорунун атына жазуу жүзүндө доо коюңуз. почта жөнөтмөсүнүн Дооңузду кат аркылуу билдирүү жана тиркемелердин тизмеси менен жөнөтүңүз же FSUE Russian Post филиалынын катчысына бериңиз, ал арызды сөзсүз катташы керек.
Филиалыңыздын менеджери менен жолугушууга жеке өзүңүз менен жолугуп, көйгөйүңүздүн маанилүүлүгүн эки эсе көбөйтүңүз жана жолугушканда почта аркылуу арызыңызды оозеки билдирип коюңуз.
3-кадам
Тейлөөнүн сапаты, почта байланышы жана Россиянын почтасынын иши жөнүндө суроолор боюнча Россиянын каалаган жеринен 8-800-2005-888 телефону аркылуу акысыз чалууну колдонуңуз. Эгерде сизде Интернет жана жекелештирилген почта ящиги болсо, электрондук почта дарегин: [email protected] жөнөтүңүз же Россиянын Почтасынын расмий сайтынын "Коомдук кабылдама" баракчасынан электрондук почтаңызды жөнөтүңүз.
4-кадам
Эгерде почта оператору сиздин талабыңызды канааттандыруудан баш тартса, аны толугу менен канааттандырбаса же ага жооп бербесе, арбитраждык сотко доо арызы менен кайрылыңыз, ал жакта почта байланышы кызматын көрсөтүү эрежелерин бузган почта мекемесине даттанасыз.. Иштин бардык жагдайларын, мыйзамдын бузулган эрежелерин көрсөтүңүз жана почта байланышынын объектине карата талаптарды көрсөтүңүз.
5-кадам
Ар кандай почта уюмуна арыз берүү менен убакытты текке кетирбөөгө укугуңуз бар. Россиянын Почтасын токтоосуз түрдө Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана адамдардын жыргалчылыгын көзөмөлдөө боюнча федералдык кызматка - РОСПОТРЕБНАДЗОРго же Байланыш, маалыматтык технологиялар жана массалык маалымат каражаттарын көзөмөлдөө боюнча федералдык кызматка - РОСКОМНАДЗОРго кабарлаңыз. Арызды кат аркылуу байланышуу даректерине же электрондук түрдө түздөн-түз башкы кеңсеге же тиешелүү аймактык кеңсеге жөнөтүңүз. Ошол эле учурда, ишеним телефону аркылуу арызыңызды айтыңыз же жетекчилик курамга жазылыңыз.
