Бүгүнкү күндө жарнамалардан сиз бош орундарды көп таба аласыз, алардын аталышы чет тилдеринен алынган. Ушундай кооз сөздөрдүн бири "көзөмөлчү". Бүгүнкү күндө бул кызмат кеңири жайылган позициялардын бири болуп саналат. Бирок, бул кесиптин адамдары так эмне менен алектенип жатышканын бардыгы эле биле бербейт.
"Супервайзер" деген сөз англис тилинен келип чыккан. Жетекчи "супервайзер" деп которулат (көзөмөлдөө - көзөмөлдөө, байкоо жүргүзүү). Америкада бул термин ХХ кылымдын 70-жылдарында колдонула баштаган. Бул позициянын пайда болушу жумушчуларга көзөмөлдү күчөтүү зарылдыгы менен байланыштуу болгон. Батыш технологиялары менен катар "супервайзер" деген термин Россияга келген.
Жетекчи 5-10 (сейрек 20) кишиден турган кызматкерлердин тобун тапшырат. Кол алдындагылардын ар бири менен жекече байланыш түзүү жана колдоо үчүн, кызматкерлердин саны оптималдуу деп эсептелет. Компаниянын ишинин өзгөчөлүгүнө жараша супервайзер штаттан тышкаркы же штаттуу болушу мүмкүн. Ал бөлүмдүн башчысы же кардар менен жумушчу персоналдын ортосунда ортомчулук функциясын аткарат.
Бул кызматтагы адис иштин ар кандай тармактарында иштей алат. Алардын арасында төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер, инструкторлор, кеңсе менеджерлери, аудиторлор жана башкалар бар. Көбүнчө "көзөмөлчү" деген аныктама промоутерлердин (кызматтарды жана товарларды жайылтуучу адамдардын) ишин уюштуруучу жана көзөмөлдөөчү адисти атоо үчүн колдонулат. "Тармактык маркетингде" бул сөз "тармактын" ичинде белгилүү бир деңгээлге жеткен кызматкерлерди билдирет.
Жетекчи лидерликке, уюштуруучулук, чыгармачылык жана коммуникативдик жөндөмдөргө ээ болушу керек. Бул адистин ишинде тутумдук ой жүгүртүү маанилүү, бул кырдаалды көрө билүү жана анын натыйжасын болжолдоо, пландаштыруу жөндөмдүүлүктөрү, жигердүүлүк, берилгендик, стресске туруштук берүү, байкоочулук, тырышчаактык, талап коюучулук жана команда.
Бул багытта иштеген адам сатуунун түзүмүн, эмгек мыйзамдарын, эмгекти коргоонун ченемдерин жана эрежелерин билиши керек. Ал ишкердик баарлашуунун этикасын өздөштүрүп, сүйлөшүүлөрдү жүргүзө билиши керек, башкаруучулук жана уюштуруучулук маселелерди чечүү ыкмаларын чеберчилик менен колдонушу керек.
Жетекчи кызмат ордуна талапкерлерге негизги талаптар 20 жаштан 40 жашка чейин, жогорку билим, бир жылдык эмгек стажы. Жетекчинин ишинин мүнөзү саякаттап турат. Көпчүлүк жумуш берүүчүлөр өз кызматкерлерине транспорттук бааларды төлөп беришет, колдонуу үчүн уюлдук телефондорун беришет. Көзөмөлдөөчүлөрдүн айлык маянасы болжол менен 300-400 долларды түзөт.
