Начар сатып алуу сиздин маанайыңызды олуттуу түрдө бузушу мүмкүн, бирок көпчүлүк буюмдар кайтарылып берилиши мүмкүн. Бирок сатуучулар толугу менен мыйзамдуу негизде товарларды алмаштыруудан же кайтарып берүүдөн баш тартышы мүмкүн.
Сатуучуга буюмду кантип кайтарып берүү керек
Сатуучуга товарды кайтарып берүү талап кылынган жагдайлар, никеде же сатып алууда кемчиликтер болгондугуна байланыштуу эмес.
Кээде сатып алуучу дүкөнгө сапаттуу өнүмдү кайтарып бере алат.
Россиянын мыйзамдарына ылайык, биржаны чыгарууга же кандайдыр бир критерийлер боюнча сатып алуучуга туура келбеген өнүмдү кайтарып берүүгө болот. Мисалы, формада же стилде, түстө.
Эң башкысы, товарды 14 күндүн ичинде кайтарып берүүгө үлгүрүшүңүз керек. Сатып алуучу товардын дүмүрчөгүн (товар же касса) сакташы керек. Бирок, алар жок болсо, сатып алуучу көрсөтмөлөргө шилтеме бере алат. Кийимге келгенде, аны кийбеш керек же эксплуатация белгилерин көрсөтпөш керек. Ошондой эле, сатып алуучу товардын презентациясын (биркалар, таңгактоо) жана керектөө касиеттерин сакташы керек.
Электрондук соода жаатында, кайтарып берүү саясаты бир аз башкача - онлайн режиминде сатылып алынган товарларды бир жуманын ичинде кайтарып берүүгө болот.
Ошол эле учурда, эгерде сатуучуда башка көлөмдөгү окшош товар жок болсо, анда ал кайтарылып берилиши мүмкүн (башка учурларда товарларды гана алмаштырууга жол берилет). Сатуучу акчаны үч күндүн ичинде сатып алуучуга кайтарып берүүгө милдеттүү. Сатып алуучу ошол эле товардын сатуучунун кампасына келип түшүүсүн күтө алат.
Алмаштырылбай турган товарлардын тизмеси
Бирок, бул эрежелер ар бир сатып алууда колдонулбайт. Өкмөттүн токтому (акыркы редакция 2012-жылга карата) кайтарылып берилбей турган товарлардын тизмесин аныктайт. Бул товарлардын тизмесин аныктоонун максаты сатуучунун кызыкчылыгын коргоо жана келечектеги сатып алуучулардын коопсуздугун камсыз кылуу болгон.
Алмашуу жана кайтаруу эрежелеринин негизинде колдонулган товарларды, пломбасы жок жана этикеткасы жок товарларды, ошондой эле эки жумадан ашык убакыт мурун сатылып алынган товарларды кайтарып берүү мүмкүн эмес.
Кайтарылбай турган тизмеге товарлардын 14 тобу кирет.
1. Дары-дармектер жана медициналык буюмдар. Бул, мисалы, медициналык жабдуулар жана шаймандар.
2. Жеке гигиена үчүн товарлар. Ошентип, парик, тармал, тиш щётка же таракты кайтарып берүү мүмкүн болбой калат. Ошондуктан, алардын тандоосуна кылдаттык менен мамиле кылуу керек.
3. Атырлар жана косметика. Көрсөтүлгөн атырдын жыты жакпаса, аны кайтарып бере албайсыз.
4. Метр менен өлчөнгөн буюмдар. Аларга зымдар, кездемелер, пол, курулуш материалдары, өрүм, шнурка ж.б.
5. Джерси (ич кийим, байпак ж.б.) кайтарылууга жатпайт.
6. Тамак-аш менен байланышкан полимер буюмдары. Бул, мисалы, идиш-аяк, идиш таңгагы ж.б.
7. Тиричилик химикаттары, химикаттар жана пестициддер (айыл чарбасы үчүн).
8. Эмерек топтомдору.
9. Баалуу металлдар жана таштар же жарым кымбат баалуу таштар менен кооздук буюмдар.
10. Автомобилдер, велосипеддер, мотоциклдер, чиркегичтер, яхталар, айыл чарба техникалары.
11. Техникалык жактан татаал болгон буюмдар, алар бузулган болсо дагы, кайтарылып берилбейт. Бул эреже аларда аныкталган кемчиликтер олуттуу болбосо колдонулат. Аларга, мисалы, телевизорлор, камералар, газ жабдуулары, станоктор кирет.
12. Жарандык куралдар, алардын бөлүктөрү жана ок-дарылар.
13. Жаныбарлар менен өсүмдүктөрдү дагы таштап кетүүгө туура келет, аларды кайтарып берүү мүмкүн эмес.
14. Басма продуктулары жана мезгилдүү эмес басылмалар (календарлар, брошюралар, картографиялык басылмалар, китептер, буклеттер, атластар, альбомдор ж.б.).
