Алтын бөлүк кээде жомоктогудай суммага кетиши мүмкүн экендигине карабастан, аны дүкөнгө кайтаруу ар дайым эле мүмкүн боло бербейт. Зергер буюмдарын сатуу чөйрөсү мыйзам тарабынан жөнгө салынат жана кирешенин өзү конкреттүү кырдаалга жараша болот.
Нускамалар
1 кадам
Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн 20.10.1998-жылдагы No1222 Декретине ылайык, баалуу металлдардан жасалган буюмдар башка товарга алмаштырылбай турган же кайтарылып берилбеген сапаттуу товарлардын тизмесине киргизилген. Демек, алтынды зергер буюмдарын сатуучу дүкөнгө формасы, көлөмү жана түсү боюнча сизге туура келбеген негизде гана кайтарып берүүгө укугуңуз жок.
2-кадам
Бирок эгерде өнүмдөн кемчилик табылса (тешиктер, начар бекитилген бөлүктөр ж.б.), же анын сапаты ушул буюм үчүн документтерде көрсөтүлгөн маалыматка дал келбесе, сиз акчаны кайтарып берүүнү талап кылсаңыз болот же аны башка өнүм менен алмаштырсаңыз болот. Бул учурда Россиянын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамынын бузулушу бар.
3-кадам
Биринчиден, маселени тынчтык жолу менен чечүүгө аракет кылыңыз. Бузулган буюмду дүкөнгө алып келип, жогорудагы мыйзамга таянып, акчаны кайтарып берүүнү сураңыз, ага ылайык дүкөн байланышка чыккан күндөн тартып 10 күндүн ичинде талап кылынган сумманы төлөп берүүгө же буюмду башкасына алмаштырууга милдеттүү. Ушул мөөнөттү бузгандыгы үчүн, сатылып алынган товардын баасынан 1% өлчөмүндө кошумча сумма алынат.
4-кадам
Эгерде сатуучу нике курууга жол бербей, муну жасоодон баш тартса, анда акы төлөнүүчү экспертизага буйрук берсеңиз болот, ал товарда өндүрүштүк кемчиликтин бар экендигин тастыктайт же тескерисинче четке кагат. Эгер никеси далилденсе, сизге сапатсыз товар саткан дүкөн экспертизанын акысын төлөөгө милдеттүү.
5-кадам
Эки нускада зер буюмдарды кайтарып берүү же алмаштыруу жөнүндө арыз жазып, андан кийин анын бирин дүкөндүн директоруна бериңиз. Экинчисин директордун колу менен калтырыңыз. Арызга экспертизанын жыйынтыктарынын көчүрмөсүн тиркеңиз. Эгерде директор сиздин арызыңызды кабыл алуудан баш тартса, анда аны курьердик почта аркылуу кат менен жөнөтүңүз.
6-кадам
Төлөмдү кайтарып бере албасаңыз, сотко аман-эсен кайрылсаңыз болот. Мындай учурда мыйзам сиз тарапта болот.
