Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзамда келтирилген зыяндын ордун толтуруп алуу мүмкүнчүлүгү каралган. Пайда болгон талашты жөнгө салуу процессин жөнөкөйлөтүү жана убакыттын кечигишине жол бербөө үчүн талапты компетенттүү түрдө түзүп, талапка ылайык түзүп, жооптуу уюмга өз убагында өткөрүп берүү керек.
Нускамалар
1 кадам
Даттануу жазуу жүзүндө: оозеки кайрылуулар юридикалык күчкө ээ эмес жана жөнөкөй кырдаалдарда гана жол берилет. Документ жазууда ишкер тилди колдонуңуз, терс эмоцияларды билдирбеңиз жана кемсинтүүгө барбаңыз. "Баш сөздү" толтуруңуз: жогорку сол бурчта респондент уюмдун аты-жөнүн, анын өкүлүнүн фамилиясын, инициалдарын жана кызмат ордун көрсөтүңүз. Жеке маалыматтарыңызды жазып, байланыш маалыматтарын калтырыңыз - дареги, телефон номери, электрондук почта ж.б. Борбордогу жаңы сапка "Доомат" деген сөздү жазыңыз.
2-кадам
Дооматтын пайда болушуна түрткү болгон фактыларды сүрөттөп бериңиз: кайсы сапаттагы товарларды же кызматтарды сиз уюмдан сатып алган / алгансыз, ал кайсы убакта, кайсы жерде болгон (дүкөн, салон, мастерской, оорукана ж.б.). Чыгымдардын наркын көрсөтүп, бүтүмдү тастыктаган документтерди тизмелеңиз. Эгерде колуңузда чектер, эсеп-фактуралар, көчүрмөлөр, күбөлүктөр жок болсо, анда күбөлөрдүн көрсөтмөлөрүн бериңиз.
3-кадам
Талаптарыңызды мүмкүн болушунча деталдаштырыңыз. Уюм тарабынан көрсөтүлгөн өнүм же кызмат көрсөтүүлөр кандайча жарыяланган талаптарга жооп бербестигин түшүндүрүңүз. Начар кызматты алуу же сатылып алынган буюмду колдонуу менен байланышкан окуяларды сүрөттөп бериңиз. Эмне болуп жаткандыгын көрсөткөн бардык документтерди жазыңыз: күбөлүктөр, көчүрмөлөр, эсеп-фактуралар, билеттер ж.б.
4-кадам
Келтирилген чыгымдарды акчалай эсептеп чыгыңыз. Аларга көчүп-конуу, уюлдук байланыш, керектүү документтерди каттоо ж.б.у.с чыгымдарды кошуңуз. Эскерте кетүүчү нерсе, бул иш ишти кароодо абдан маанилүү, андыктан компетенттүү адамдардан же уюмдардан жардам сураганыңыз оң.
5-кадам
Талашты чечүүнүн жолдорун тандаңыз: толук кайтаруу же азайтуу, акысыз оңдоо, товарларды алмаштыруу же ушул сыяктуу кызматты көрсөтүү. Жоопту кайсы мөөнөттө аласыңар деп жазгыла. Адатта, документтердин топтомун карап чыгуу үчүн 2-4 жума жетиштүү.
6-кадам
Уюм менен оозеки байланышуу фактысын көрсөтүңүз, эгерде мындай болгон болсо, жана сиз талашты чечүү боюнча бир пикирге келбедиңиз же сиздин кайрылууңуз каралбай калды. Документке кол коюңуз, ал түзүлгөн датаны коюңуз жана талапта анда көрсөтүлгөн бардык документтердин көчүрмөлөрүн тиркеңиз.
